Битрикс24, 1С или система под себя: что выбрать малому бизнесу
Коротко: готовое решение выигрывает, пока ваши процессы типовые. Система под заказ нужна там, где вы подстраиваете бизнес под программу, а не программу под бизнес.
Когда хватит Битрикс24
Битрикс24 хорош, когда главная задача — вести продажи: заявки, воронка, звонки, задачи менеджерам, напоминания. Он быстро запускается, вокруг него много внедренцев, а типовые сценарии настраиваются без программирования.
Слабое место появляется, когда у бизнеса нестандартный процесс: особые условия оплаты, склад с партиями, расчёты по долям, свой порядок согласования. Тогда приходится либо дорабатывать систему, либо вести часть работы рядом, в таблицах и мессенджерах. Сотрудникам на кассе или складе интерфейс CRM часто неудобен: он сделан для продаж, а не для приёмки товара.
Когда хватит 1С
1С нужна, когда на первом месте бухгалтерский и складской учёт, регламентированная отчётность, обмен документами с контрагентами. Это стандарт, на котором работает бухгалтерия, и найти специалиста по нему проще, чем по любой другой системе.
Минусы знакомы многим: интерфейс сложный, менеджерам и кассирам с ним тяжело, а любая доработка под ваш процесс стоит как отдельный проект. Часто 1С остаётся «базой для бухгалтера», а остальная команда работает в других местах, и данные приходится сводить руками.
Когда нужна система под себя
Свою систему стоит рассматривать, если совпадает несколько признаков из списка:
- Одни и те же данные вы вводите в двух-трёх программах или таблицах.
- Заявка живёт в мессенджере, оплата в таблице, остатки в тетради.
- Сотрудники знают, «как на самом деле», а система нет.
- Вы не можете быстро ответить, сколько вам должны клиенты или сколько осталось товара.
- Готовые программы требуют менять ваш процесс, и вы не хотите этого делать.
Система под заказ собирается из нужных вам блоков (учёт, заявки, оплаты, напоминания клиентам, отчёты) и повторяет ваш порядок работы. Это не обязательно дороже на дистанции: вы не платите за функции, которыми не пользуетесь.
Сравнение
| Критерий | Битрикс24 | 1С | Система под заказ |
|---|---|---|---|
| Скорость старта | Быстро, если процесс типовой | Зависит от конфигурации | Недели: сначала прототип |
| Подстройка под ваш процесс | Через настройки и доработки | Через доработки | Основная идея решения |
| Удобство для кассира и склада | Среднее | Низкое | Делается под эти роли |
| Бухгалтерия и отчётность | Нужна связка с 1С | Сильная сторона | Обычно через интеграцию с 1С |
| Зависимость от подрядчика | Есть | Есть | Есть: важно оговорить сопровождение |
Как не ошибиться
Задайте себе четыре вопроса. Что у вас сейчас теряется: заявки, деньги или время? Сколько часов в неделю сотрудники переносят данные вручную? Что случится, если ключевой сотрудник уйдёт? Готовы ли вы менять процесс под программу? Если ответы указывают на «время, много, всё развалится, нет», система под себя имеет смысл.
Мы делаем такие системы, поэтому прямо скажем: если вам достаточно коробочного решения, мы так и посоветуем. Разбор бесплатный, прототип показываем до оплаты разработки.
Частые вопросы
Что дешевле: Битрикс24, 1С или своя система?
Готовое решение дешевле на старте, если процессы типовые. Своя система выигрывает, когда вы иначе платили бы за доработки и ручную работу сотрудников.
Можно ли оставить 1С и добавить свою систему?
Да, обычно так и делают: 1С остаётся для бухгалтерии, а ежедневная работа ведётся в удобной системе с обменом данными.
Сколько занимает запуск своей системы?
Небольшие системы собираются за недели. Точный срок называется после разбора процессов.